Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im First‑ und Second‑Level‑Support
• inklusive Ticketaufnahme, Priorisierung und Kommunikation* *
• Lösung von Standard‑Tickets sowie vollständige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Einrichtung und Bereitstellung von Notebooks und mobilen Endgeräten sowie Durchführung von On‑ / Offboarding‑Prozessen* Materialbereitstellung sowie Asset‑Management für Hardware und Mobile Devices*
• Bearbeitung von Security‑Incidents (Level 1), Lizenz‑ und Druckerzuweisungen sowie lokalen Software‑Updates* *
• Unterstützung bei Telefonie‑Themen und Meetingraum‑Equipment
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Leistungserbringung sowie regelmäßiges Reporting an den Leiter IT & Organisation

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens ein Jahr Erfahrung im IT‑Support oder der IT‑Administration* *
• Sehr gute Kenntnisse in Installation, Administration und Konfiguration von IT‑Systemen sowie sicherer Umgang mit Windows Server, Windows Client, O365 und Azure
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Austausch mit Anwendern und Dienstleistern* *
• Strukturierte, zuverlässige und dokumentationsstarke Arbeitsweise sowie hohe Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur Weiterentwicklung technischer Skills* *
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse auf B2‑Niveau
• PKW Führerschein

Ihre Benefits

• Flache Hierarchien und ein fairer, kollegialer Umgang auf Augenhöhe
• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaubstage für bestimmte Anlässe
• Flexible Arbeitszeiten (kein Schichtsystem) - Bereitstellung von Arbeitskleidung
• Offenheit für Teilzeit* *
• Leasing Fahrrad nach der Probezeit
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung nach der Probezeit* *
• Benefit-Card nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Kostenloser Getränkeservice
• Verschiedene Karrierewege für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.