2nd Level Supporter (m/w/d) mit Entwicklungsmöglichkeiten Referenz 12-226795

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen einbringen? Dann haben wir genau das Richtige für Sie! Für ein Unternehmen aus der Bankenbranche suchen wir im Kölner Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen 2nd Level Supporter (m/w/d) mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  
• Spannende Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen für effizientes Arbeiten
• Kostenfreie Nutzung von Sportangeboten mit dem Urban Sports Club
• Regelmäßige Teamevents
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 60.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Fachkundige Betreuung von Geschäftskunden im IT-Support über E-Mail, Ticketsystem und Telefon
• Umfassende Betreuung des gesamten Produktportfolios inklusive Überwachung und Optimierung
• Auswertung von Logdateien und Durchführung von Datenbankabfragen zur gezielten Fehlersuche und -behebung
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs inklusive Konfiguration und Überwachung von ACD-Systemen und SBC-Infrastrukturen
• Verantwortung für die Koordination und Kommunikation mit externen Partnern zur Sicherstellung störungsfreier Abläufe.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Telekommunikation, wird vorausgesetzt.
• Erfahrung mit Kommunikationsprotokollen und Standards wie VoIP, SIP, RTP, WebRTC sowie T.38 wird vorausgesetzt
• Grundlegende Kenntnisse in Linux und SQL sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Telekommunikation
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 55.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-226795 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln