Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden, arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und bringst sehr gute Französischkenntnisse, idealerweise auf muttersprachlichem Niveau, mit? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Für ein international tätiges Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) zur Verstärkung des Teams am Standort Köln. In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und unterstützt aktiv den Ausbau und die Pflege von Kundenbeziehungen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

• Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Kunden über Telefon, E‑Mail und digitale Kanäle
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Serviceanliegen
• Anwendung der französischen Sprache im täglichen Kundenkontakt
• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender, lösungsorientierter Ansätze
• Dokumentation von Kundenkontakten und relevanten Informationen in internen Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Organisation, Vorbereitung und Durchführung von Messen sowie internationalen Veranstaltungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder einer ähnlichen Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Organisationsstärke
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
• Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

• Mitarbeit in einem international ausgerichteten Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Möglichkeit auf Homeoffice

... und viele weitere Vorteile!

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