JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Für unseren Kunden, einem international sehr bekannten & modernen Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Service Agent B2B (m/w/d) im 2nd Level mit sehr guten Englischkenntnissen

Ihre Aufgaben als Customer Service Agent B2B:

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (B2B) bei technischen Anliegen und Reklamationen
• Erfassung des Falls im Ticketsystem über SAP
• Reklamationsmanagement und Klärung von Garantiefällen
• Weiterleitung der Anliegen an die entsprechenden internen Stellen je nach Schweregrad und Art

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (1 - 2 Jahre)
• Technische Affinität oder Berufserfahrung in einem technischen Beruf von Vorteil
• Serviceorientiere und freundliche Kommunikation
• Teamorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse im Englischen und Deutschen (verbal und schriftlich)
• Erste Erfahrung mit einem ERP-System wie z.B. SAP von Vorteil (nicht zwingend)
• Gute Kenntnisse in MS-Office

Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:

• Nur einmal bewerben – den Rest übernehmen wir!
• Direkter Zugang zu Entscheidern und Personalabteilungen unserer Kunden
• Vorstellungsgespräch oft möglich, auch wenn das Profil nicht zu 100 % passt
• Persönliche Begleitung im gesamten Bewerbungsprozess
• Exklusive Stellenangebote – Bezahlung mindestens nach GVP-Tarif, meist darüber

Ihr Kontakt:

job-angel Personalmanagement GmbH Frau Nikola Schropp Neuwieder Str. 15 90411 Nürnberg Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40 Mail: jobs@job-angel.de (https://mailto:jobs@job-angel.de)

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Customer Service Agent B2B, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf www.job-angel.de/jobs (http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.