Customer Success Manager (m/w/d)

Wir sind VONEXIO – ein moderner Fulfillment- und Logistikpartner für E-Commerce- und Handelsunternehmen. Unsere Wurzeln liegen in einem familiengeführten Traditionsunternehmen, das seit Jahrzehnten im Handel zuhause ist. Heute bringen wir diese Erfahrung in die Welt von Online-Shops, Marken und Unternehmen, die ihre Produkte erfolgreich an Kund:innen verschicken wollen.

Bei uns dreht sich alles um die Frage: Wie schaffen wir es, dass Händler ihre Bestellungen zuverlässig, schnell und transparent abwickeln können – und ihre Kund:innen begeistert sind?

Im Zuge einer nachhaltigen und strategischen Unternehmensentwicklung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Success Manager (m/w/d)

für unseren neuen Standort in Köln im Airport Business Park

Deine Mission

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Fulfillment-Kunden – von wachsenden Online-Shops bis hin zu etablierten Marken
• Du verstehst, was Unternehmen bewegt, die tagtäglich hunderte Pakete und Bestellungen verschicken
• Du baust starke Kundenbeziehungen auf, begleitest das Onboarding und sorgst dafür, dass Prozesse laufen wie ein Uhrwerk
• Du erkennst, wo wir noch besser werden können – und übersetzt Kundenbedarfe in echte Lösungen
• Du arbeitest Hand in Hand mit Operations, IT und Sales, um reibungslose Abläufe zu garantieren

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Success oder Service, idealerweise mit Bezug zu Logistik, E-Commerce oder Handel
• Vertraut im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office, vor allem Excel
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisches Denken, eigenständiges Arbeiten und Freude am direkten Kundenkontakt

Das bieten wir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit familiären Wurzeln
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
• Ein Team, das partnerschaftlich und lösungsorientiert arbeitet
• Attraktives Gehaltspaket plus Extras wie ein monatlicher Tankgutschein

Klingt nach dir?

Dann bewirb dich mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen bei thomas.wurm@vonexio.com – wir freuen uns, dich kennenzulernen!