Sie übernehmen die ganzheitliche Betreuung ausgewählter Großkunden und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Teams, um gemeinsam Ziele zu erreichen und die Nutzung von Services nachhaltig zu optimieren. Ihr Schwerpunkt liegt auf Service-Qualität, Vertrags- und Budgetsteuerung sowie der Identifikation von Ausbaupotenzialen bei bestehenden Mandaten.