IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Referenz 12-243777

Sie möchten Ihre IT-Expertise gezielt im Support und in der Betreuung von Anwendern einsetzen und sind erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen? Sie arbeiten lösungsorientiert, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Nutzern schnell und kompetent weiterzuhelfen? Dann erwartet Sie hier eine spannende neue Herausforderung.
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung suchen wir am Standort Köln für ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen einen IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristete, langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Unternehmenskultur und sehr gutes Arbeitsklima
• Vergünstigte Verpflegung in der Cafeteria
• Gesundheitsangebote (z. B. Fitness, Kurse, Prävention) sowie Kinderbetreuung U3
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten
• Gute ÖPNV-Anbindung inkl. Deutschlandticket-Zuschuss
• Jobrad-Leasing sowie preisgünstige Parkmöglichkeiten
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro (je nach Qualifikation und Erfahrung)
  

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st- und 2nd-Level-Support)
• Serviceorientierte Betreuung der Anwender und Sicherstellung hoher Zufriedenheit
• Vor-Ort-Support inkl. Auslieferung, Einrichtung und Austausch von IT-Hardware
• Planung, Rollout und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Betreuung und Pflege der Hard- und Software (Microsoft-Umgebung)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensartikeln
• Optimierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL
• Unterstützung beim Ausbau des Service Desks mit Entwicklungsperspektive
• Teilnahme an der IT-Rufbereitschaft

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Service Desk (1st-/2nd-Level)
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Active Directory, Exchange, M365), idealerweise ergänzt durch VMware
• Erfahrung mit Ticketsystemen sowie grundlegende ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit klinischen Anwendungen (z. B. ORBIS)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verständnis für Anforderungen im Klinikalltag
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, klare Kommunikation und Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Gesundheitswesen
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 42.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Maximilian Buck (Tel +49 (0) 221 921368-51 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-243777 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln