Ein international agierendes Unternehmen im Bereich Mode mit Sitz in Köln sucht nach IT-Talenten, die Lust haben, die digitale Zukunft mitzugestalten. Das Unternehmen ist spezialisiert auf den Vertrieb von Schmuck, Accessoires und Lifestyle-Produkten und in über 70 Ländern vertreten. Es zeichnet sich durch ein vielfältiges Produktportfolio, ein dynamisches Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur aus, die von Teamgeist und flachen Hierarchien geprägt ist.

Zur Verstärkung des Teams wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) am Standort Köln gesucht.

Ihre Aufgaben: 

• 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie und mobile Erfassungsgeräte 

• Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem

• Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support

• Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote.

• Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests. Koordination von externen Servicedienstleistern.

Ihre Qualifikationen: 

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.

• Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig)

• Erfahrungen mit mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Das bietet unser Klient: 

• Loft-Atmosphäre mit Duz-Kultur und offenen Türen

• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen, wie zum Beispiel Umzug oder Hochzeit.

• Individuell auf dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenwirksame Leistungen