PS Direkt - Job perfekt

Du hast Spaß daran, technische Probleme zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden? Als IT-Support-Techniker (gn) bist du erste Anlaufstelle bei IT-Fragen und unterstützt Anwender kompetent im Tagesgeschäft. Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und sorgst dafür, dass Systeme zuverlässig funktionieren und Anwender optimal betreut werden.Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Aufgaben

• Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund führst du souverän
• Kundenanliegen bearbeitest du fallabschließend und lösungsorientiert
• Eine bedarfsorientierte Beratung sowie hohe Servicequalität stellst du jederzeit sicher
• Fehlerdiagnosen in den Bereichen Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk führst du selbstständig durch
• Bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten unterstützt du kompetent
• Technikertermine zur Anschlussbereitstellung und Entstörung koordinierst du zuverlässig
• Die Nachbearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen im System übernimmst du sorgfältig

Deine Fähigkeiten

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder technischen Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung bringst du mit
• Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice ist von Vorteil
• Grundkenntnisse in den Bereichen Telefonie, Internet, Netzwerke oder Mobilfunk besitzt du
• Ein service- und lösungsorientiertes Auftreten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus
• Technische Zusammenhänge erklärst du verständlich und geduldig
• Mit gängigen IT-Systemen und Ticketsystemen gehst du sicher um
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
• Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
• Umfangreiche Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss