Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich Service & Support , Abteilung Business Partnering suchen wir einen :

Kundenbetreuung

• Unterstützung bei der Durchführung regelmäßiger Jour Fixe und ggf. Servicegespräche mit Kunden
• Mitarbeit bei der Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenwünschen/ -anforderungen, Beschwerden sowie Reklamationen innerhalb der SoCura-Gesellschaften und ggf. gegenüber Lieferanten
• Unterstützung bei der Betreuung und Beratung der Kunden über Services und Prozesse der SoCura-Gesellschaften

Feedback- und Informationsfunktion

• Einbringung der Bedürfnisse, Anregungen sowie Wünsche der Kunden
• Unterstützung und Begleitung des Service Design
• Teilnahme an Veranstaltungen (ggf. auch am Abend und an Wochenenden)

Rollout- und Projektbegleitung

• Unterstützung bei Projekten sowie Rollouts
• Durchführung und Abstimmung der Rollout-Planung mit den Kunden und beteiligten Projektteams

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik/Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Quer- und Berufseinsteiger)
• Erste Berufs- oder Praktikumserfahrung im IT-Umfeld und/oder im Kundensupport, idealerweise im Service- oder Projekt Management wünschenswert
• Erste Kenntnisse im Bereich Wohlfahrtsverbände/Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
• Dienstleistungsmentalität sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten und Einsatzbereitschaft
• Bereitschaft zu Dienstreisen und zur Durchführung von Kundenterminen sowie Veranstaltungen
• Führerschein der Klasse B

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr