Möchtest du Kund:innen in wichtigen Momenten kompetent unterstützen und dabei neue Erfahrungen im Customer Service Bereich sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen suchen wir einen motivierten Ansprechpartner im Kundenservice (m/w/d) in Köln.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.

• Du nimmst Anrufe und Anfragen entgegen, bewertest die Situation und leitest sie gezielt an die passenden Stellen weiter
• Du unterstützt Kund:innen telefonisch, nimmst Schadenfälle auf und sorgst für eine schnelle, zuverlässige Bearbeitung
• Du organisierst notwendige Serviceleistungen und begleitest deren Umsetzung
• Du kümmerst dich um die schriftliche Korrespondenz, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und hälst alles strukturiert fest
• Du bietest verständliche, lösungsorientierte Beratung

• Du verfügst idealweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice oder Sachbearbeitungsbereich
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Du arbeitest sicher mit PC-Anwendungen und digitalen Tools
• Du bist teamorientiert, flexibel und bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe
• Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und organisierst deine Aufgaben eigenständig

• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Flexibilität & Work-Life-Balance
• Faire Vergütung & Zusatzleistungen

... und vieles mehr!

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