Möchtest du Kund:innen in entscheidenden Momenten professionell unterstützen und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im Customer Service sammeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen in Köln suchen wir einen engagierten Ansprechpartner im Kundenservice (m/w/d).

Wenn dich diese Aufgabe anspricht, freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.

• Entgegenahme von Anrufe und Anfragen, Einschätzung der Situation und gezielte Weiterleitung an die passende Abteilung
• Telefonische Unterstützung von Kund:innen, Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen, zuverlässigen Bearbeitung
• Koordination erforderlicher Serviceleistungen
• Sorgfältige Dokumentation und strukturierte Verwaltung der Vorgänge sowie Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz
• Kompetente, lösungsorientierte Beratung für Kund:innen in verständlicher Form

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Tools
• Teamorientierte, flexible Arbeitsweise und Ruhe auch in stressigen Situationen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Organisation der Aufgaben

• Vielfältige und spannende Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen

... und vieles mehr!

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