Als Führungskraft in einem etablierten technischen Unternehmen übernehmen Sie die Verantwortung für einen Servicebereich mit vielfältigen Entwicklungschancen. Ihr Team begleiten Sie mit offener Kommunikation und stärken die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg. Dabei profitieren Sie von modernen Arbeitsmitteln und umfangreichen Weiterbildungsangeboten. Gestalten Sie mit uns innovative Serviceprozesse und tragen Sie entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.

• Leiten und entwickeln Sie ein Team aus Fachkräften im technischen Kundendienst
• Planen und steuern Sie sämtliche Abläufe im Servicebereich
• Verantworten Sie die Budgetplanung sowie den effizienten Einsatz von Ressourcen
• Gewährleisten Sie die Einhaltung von geltenden Sicherheits- und Qualitätsrichtlinien
• Koordinieren Sie externe Dienstleister und steuern Sie Eskalationen bei technischen Herausforderungen
• Pflegen Sie die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Produktentwicklung
• Überwachen und optimieren Sie die Servicequalität anhand von Kennzahlen und Berichten
• Verfassen und aktualisieren Sie technische Unterlagen und Dokumentationen
• Unterstützen Sie bereichsübergreifende Projekte zur Prozessverbesserung

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarer Studienabschluss
• Erfahrung in der Führung technischer Teams und fundierte Kenntnisse im Servicebereich
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Hohes Maß an Kundenorientierung und analytischem Denken
• Versierter Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und ERP-Systemen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagement für kontinuierliche Verbesserung und Qualitätsstandards

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch verschiedene Angebote
• 🏖️ Großzügige Urlaubsregelungen für ausreichend Erholung
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Technik
• 🎁 Regelmäßige Feedbackrunden und Entwicklungsgespräche
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🎓 Teilnahme an internen Schulungen und Wissenstransfer
• 🚗 Gelegentliche Teamveranstaltungen zur Förderung des Miteinanders
• 🏖️ Klare Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.