Beginn: Ab sofort möglich  

Ort: Köln 

Anstellung: unbefristete Festanstellung   

Es handelt sich um ein innovatives und stetig wachsendes Unternehmen mit einer Erfolgsgeschichte über 30 Jahre. Dabei legen Sie großen Wert auf ihre Werte, die nicht nur als leere Worthülse gelten. Hier eröffnen sich dir vielfältige Chancen zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung sowie hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten als Leitung IT- Operations (m/w/d). 

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Service Operations inkl. Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden 

• Verantwortung für wirksame Abläufe im Tagesgeschäft: Ressourcenplanung, Servicequalität, Prozessoptimierung 

• Lenkung von Service-Meetings und Erstellung von Reports für interne Zwecke/ Kunden 

• Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und direkte Kommunikation mit Kunden & Stakeholdern 

• Leitung und aktive Mitarbeit in Projekten, z. B. Weiterentwicklung von ITSM-Systemen oder Onboarding neuer SLA-Kunden 

• Unterstützung bei Ausschreibungen, PreSales-Aktivitäten und Schlüsselprojekten 

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung  

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Umfeld, davon mind. 2 Jahre in einer Führungsrolle 

• Fundierte Kenntnisse in Prozessmanagement (z. B. ITIL) sowie im Umgang mit ITSM- und Reporting-Tools 

• Starke Führungspersönlichkeit mit Kommunikationsstärke und Erfahrung in Teamentwicklung 

• Strukturierte Arbeitsweise und professionelles Auftreten 

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für die persönliche und fachliche Entfaltung 

• Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen 

• Mitgestaltung am Unternehmen 

• Respektvolles Miteinander 

• Moderner Arbeitsplatz 

• Motiviertes Team mit familiärer Arbeitsatmosphäre 

• Zusatzversicherungen für die Gesundheit 

• JobRad 

• Shopping-Card für Mitarbeiter und zahlreiche Corporate Benefits 

Klingt das nach deinem Traumjob?  

Dann melde dich bei mir und wir besprechen alles weitere! 

Meine Kontaktdaten: 

Stephanie Giebel 

s.giebel@skilltank.de 

+49 (0)211 547 610 26