Als Führungskraft in unserem technischen Kundendienst übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle in einem etablierten Unternehmen mit zukunftsorientierten Technologien. Sie gestalten aktiv die Weiterentwicklung unseres Servicebereichs und tragen durch Ihre Leitungskompetenz zur Stärkung unserer Kundenbindung bei. Dabei profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Strukturen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Freuen Sie sich auf ein kollegiales Umfeld und spannende Projekte in einem internationalen Kontext.

• Leiten und koordinieren Sie das Team aus Technik- und Supportfachkräften.
• Organisieren und steuern Sie alle Abläufe im Servicebereich effizient.
• Verantworten Sie das Budget sowie die Ressourcenplanung für den Bereich.
• Überwachen Sie die Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards.
• Managen Sie externe Dienstleister und bearbeiten Sie technische Eskalationen.
• Pflegen Sie die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektmanagement und Produktentwicklung.
• Analysieren und optimieren Sie kontinuierlich die Servicequalität mittels aussagekräftiger Kennzahlen.
• Erstellen und aktualisieren Sie technische Berichte und Dokumentationen.
• Nutzen Sie moderne Kollaborations- und Planungstools zur Prozessverbesserung.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Sie bringen fundierte Führungserfahrung im technischen Service mit, idealerweise aus einem industriellen Umfeld.
• Ihre Kommunikationsstärke und Ihr kundenorientiertes Handeln zeichnen Sie aus.
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit gängigen Büro- und ERP-Systemen.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
• Sie arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen ist von Vorteil.

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung Ihrer Work-Life-Balance.
• 🚗 Unterstützung bei Mobilitätsangeboten für Ihren Arbeitsweg.
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für Erholung und Ausgleich.
• 🎁 Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit aktueller digitaler Infrastruktur.
• 🎓 Vielfältige Möglichkeiten der fachlichen und persönlichen Weiterbildung.
• 🛡️ Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern.
• 🕒 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche für Ihre Karriereplanung.
• 🎁 Teilnahme an internen Veranstaltungen und Teamevents.
• 🏖️ Flexible Gestaltung der Arbeitsabläufe für individuelle Anforderungen.
• 🎓 Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessverbesserung.

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Ellen Magata unter e.magata@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 34 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.