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EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH

Großhandel

Köln

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 36.500 € – 47.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Aktiv auf der Suche

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / IT-Hotline

Über diesen Job

Für unsere Zentrale in Köln suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / IT-Hotline

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner unserer 83 Betriebsstätten und der Zentrale bei IT-Problemen und IT-Support-Fragen. Ihr Ziel ist es, in Zusammenarbeit mit dem Second Level Support, die Arbeit unserer Mitarbeiter/innen mit den IT-Systemen optimal zu unterstützen
  • Sie erfassen die Anfragen in unseren Ticketsystemen, beheben Störungen (z. B. via Remote) oder leiten diese an die verantwortlichen IT-Fachgruppen weiter. Sie übernehmen regelmäßig wiederkehrende Aufgaben auf unseren IT-Systemen
  • Sie erstellen und pflegen Benutzerhandbücher sowie die Systemdokumentation
  • zusätzlich verantworten Sie die Bereitstellung, den Austausch und Umzug von einzelnen IT-Komponenten
  • Sie arbeiten im Schichtbetrieb (Montag bis Freitag) mit mobiler Rufbereitschaft (nachts und am Samstag/Sonntag)
  • teilweise mobiles Arbeiten in Abstimmung möglich

Ihr Profil

  • Sie haben eine Ausbildung (vorzugsweise IT, Datenverarbeitung, vergleichbare Qualifikation) und bereits erste Berufserfahrungen im Bereich IT-Support gesammelt
  • Sie sind in der Lage, sich gut auf die individuellen Fragen und Anliegen der User einzustellen und bleiben in jeder Gesprächssituation ruhig, professionell und serviceorientiert
  • zu Ihren Stärken gehört es, konstruktiv im Team zu arbeiten sowie sich regelmäßig neues Wissen anzueignen, auch über die Einarbeitungsphase hinaus
  • des Weiteren verfügen Sie über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Microsoft Windows und Office 365 Kenntnisse
  • IBM AS/400 Kenntnisse (von Vorteil)
  • SAP R/3 Kenntnisse (von Vorteil)
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot

  • wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit Zukunftschancen
  • wir bieten einen attraktiven, sicheren Arbeitsplatz
  • Sie erwartet eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Sie arbeiten in einem teamorientierten Arbeitsklima
  • Sie erhalten ein leistungsgerechtes Einkommen
  • wir stellen Ihnen alle sozialen Leistungen eines fortschrittlichen Unternehmens zur Verfügung

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

EDEKA Foodservice Handelshof Management GmbH

Großhandel

1.001-5.000 Mitarbeitende

Deutschland

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