Product Owner CRM (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung
Product Owner CRM (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung
Product Owner CRM (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung
Product Owner CRM (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung
Malteser Deutschland gGmbH
Gesundheit, Soziales
Köln
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 61.500 € – 79.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Product Owner CRM (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung
Über diesen Job
Product Owner CRM (m/w/d) in der Abteilung Digitalisierung und Geschäftsfeldentwicklung
Mit der Einführung von Microsoft Dynamics möchten wir eine moderne, skalierbare und zukunftssichere Lösung zur Optimierung unserer Prozesse und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit erreichen.
Wir, die Digitalisierungseinheit im Malteser Hilfsdienst (MHD), begleiten die Einführung und Etablierung des CRM-Systems und arbeiten dabei eng mit den Fachbereichen der Malteser zusammen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen erfahrenen Product Owner (m/w/d) in Vollzeit (39 h) für den Standort Köln, der mit Fokus auf CRM die Implementierung und Anpassung von MS Dynamcis verantwortet.
In den ersten 1,5 Jahren wirst Du einen Fachbereich bei der Implementierung des CRMs und verbundener Systeme unterstützen und dabei im Tandem mit einem Ansprechpartner aus dem Fachbereich agieren. Die nächsten Schritte zur Etablierung des CRMs in weiteren Diensten und Fachbereichen begleitest du beratend und operativ
Wenn du Lust hast, Dich neuen Herausforderungen zu stellen, inhaltlich in neue Themen einzuarbeiten, Verantwortung für das CRM zu übernehmen und gemeinsam im Team voranzutreiben, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Deine Aufgaben:
Steuerung der Anpassung sowie Weiterentwicklung und Optimierung des CRM-Systems Microsoft Dynamics mit Blick auf die strategischen Ziele des Unternehmens sowie der Fachbereiche
Aufnahme, Priorisierung und Übersetzung von Anforderungen aus den Fachbereichen in umsetzbare User Stories
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und Fachbereichen zur Sicherstellung eines nutzerzentrierten CRM-Produkts
Steuerung von Implementierungspartnern und technischen Dienstleistern
Verantwortung für das Product Backlog, inklusive Priorisierung, Pflege und Abnahme von Ergebnissen
Analyse und Optimierung von CRM-bezogenen Prozessen und Datenflüssen
Erstellen von Testszenarien, Durchführung funktionaler Tests und Abnahmen neuer Features sowie Sicherstellung der Datenqualität im CRM
Unterstützung der MHD-Dienste bei der Initiierung und Etablierung des CRM-Systems
Enge fachliche Begleitung des Roll-Outs (unter anderem Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen, bei der Kommunikation, Datenmigration)
Beratende und operative Unterstützung der Fachbereiche zur optimalen Nutzung des CRM-System
Was wir Dir bieten:
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR Caritas inkl. Kinderzulage, Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Einen strukturierten Onboarding-Prozess
- 30 Tage Urlaub und einen Tag zur freien Verfügung
- Individuelle Fort- und Weiterbildungen, z.B. über unsere Malteser Akademie
- Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Eine ausgeglichene Work-Life Balance und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Firmenfahrradoption für Mitarbeiter über ein Gehaltsumwandlungsmodell
- Bezuschusstes Deutschlandticket mit vergünstigtem Zugang zum ÖPNV
Was wir uns vorstellen:
Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Product Owner oder Projektmanager im digitalen Umfeld – idealerweise mit CRM-Fokus
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen (optimal von Microsoft Dynamics)
Erfahrung mit klassischen und agilen Methoden (Scrum, Kanban) und sicherer Umgang mit Aufgaben-/Projektmanagementsystemen wie Azure DevOps
Fähigkeit, komplexe Anforderungen verständlich aufzubereiten und zwischen Fachbereich und IT zu vermitteln
Ausgeprägte Fähigkeit zur Prozessanalyse und zur Entwicklung datenbasierter Lösungen
Kenntnisse in Schnittstellen, Datenmodellen und Systemarchitekturen sind von Vorteil
Ausgeprägtes analytisches Denken
Unternehmerische, konzeptionelle und umsetzungsstarke Persönlichkeit
Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Freue Dich auch auf:
- Eine spannende Mitarbeit in einer modernen, auf die Zukunft ausgerichteten Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten und der Möglichkeit, eigene Akzente einzubringen
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- Ein sehr gutes Arbeitsklima in einem vielseitigen und wachsenden Team, das die Digitalisierung im Malteser Hilfsdienst verantwortet und vorantreibt
- Gestaltungsspielraum, Entscheidungsfreiheiten und gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung
Deine Ansprechpartner:
Philipp Beckers, Leiter Geschäftsfeldentwicklung / Digitalisierung, Tel. 0221/ 9822-1513
Rebekka Herberich, Personalreferentin, Tel. 0221/ 9822-3406
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Senden uns Deine Bewerbung über das Online-Formular!
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 1.239 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
1239 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Malteser Deutschland gGmbH als eher modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.