Für unseren renommierten Auftraggeber aus dem IT-Dienstleistungsumfeld suchen wir ab sofort einen erfahrenen Senior CRM-Experten (m/w/d) mit Fokus auf Microsoft Dynamics – eine spannende Direktvermittlung mit flexiblen Mobile-Office-Möglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Sie begleiten die Einführung von Microsoft Dynamics 365 von Beginn an und sind zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen aus IT und Fachbereichen
• Sie beraten interne wie externe Projektbeteiligte, analysieren Anforderungen und setzen diese praxisnah in technische Lösungen um
• Sie übernehmen die Planung und Umsetzung von Anpassungen sowie die Steuerung externer Entwicklungspartner und Dienstleister
• Sie analysieren Störungen im laufenden Betrieb, initiieren notwendige Korrekturen und verantworten das Change- und Incident-Management
• Sie koordinieren CRM-Fachprojekte, erstellen Anforderungskonzepte (z. B. Blueprints) und unterstützen im Qualitäts- und Defect-Management
• Sie bereiten Lösungskonzepte adressatengerecht auf und präsentieren diese gegenüber internen Stakeholdern und Projektgremien
• Sie führen Schulungen durch und sorgen dafür, dass Anwender:innen die neuen Prozesse und Funktionen sicher anwenden können

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Fundierte Projekterfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365
• Vertraut mit betriebswirtschaftlichen Prozessen und der technischen Übersetzung fachlicher Anforderungen in belastbare IT-Konzepte
• Sicher in der Steuerung von kleineren bis mittleren IT-Projekten sowie in der Abstimmung mit internen und externen Beteiligten
• Routiniert im Umgang mit Serviceprozessen, Change Requests und der Dokumentation von IT-Lösungen
• Ausgeprägte Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Präsentationssicherheit und eine hohe Dienstleistungsorientierung

Diese Benefits erwaten Sie:

• Eine Direktanstellung bei einem modernen Arbeitgeber mit gesellschaftlichem Mehrwert
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Option für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation-Möglichkeiten innerhalb der EU
• Attraktive Vergütung mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelles Talentmanagement
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: z. B. mobile Massage, Check-ups, Ruhebereiche
• Jobticket, Fahrrad-Leasing (Company Bike), Kantinenzuschuss und hundefreundliche Büros

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr André Quack.

Sie erreichen ihn unter der Nummer 0221/998 991-977 oder andre.quack@tempton.de