Senior Support Mitarbeiter/in (m/w/d)

• Support
• Vollzeit
• GUS ERP GmbH
• Kempten (Allgäu)

Die GUS ERP GmbH ist seit 1980 ein gefragter Lösungspartner im ERP-Umfeld. Mit der GUS-OS Suite stellen wir als Prozessspezialist eine webbasierte Unternehmenslösung für die Branchen Pharma, Medizintechnik, Chemie, Kosmetik, Food sowie für die Logistik bereit. Unser Unternehmen ist Mitglied der GUS Group. Über 660 Mitarbeiter der GUS Group betreuen mehr als 2.000 größtenteils mittelständische Unternehmen sowie Konzerne und Behörden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln eine/n Training & Education Specialist um den Aufbau und die Steuerung unseres neuen Bereichs "Academy” zu verantworten. Die Academy ist die zentrale Institution in Bezug auf Schulungen, Weiterbildung und Ausbildung unserer Kunden, Partner und Mitarbeitenden. Ziel ist es Schulungsangebote zu ERP-Softwarelösungen und branchenspezifischen Themen zu entwickeln und zu implementieren, um Wissenstransfer und Qualifikationssteigerung sicherzustellen.

Deine Aufgaben:

• Selbstständiges Bearbeiten von Kundenanfragen und Ansprechpartner für unsere Kunden
• Fehleranalyse und Übersetzung von Kundenanforderungen in Lösungsspezifikationen
• Eigenständige Realisierung von Lösungen in MSSQL
• Sorgfältige Dokumentation der Software-Komponenten, Serverkonfigurationen, Änderungen und Wartungsprotokollen
• Durchführung von Softwareinstallationen auf Kundengeräten sowie detaillierter Analysen und Behebung von Problemen bei Implementierungen und Software-Komponenten
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Datenbank- und Serverleistung mithilfe spezialisierter Monitoring-Tools
• Installation, Migration und Konfiguration von Datenbanksoftware gemäß spezifischen Anforderungen
• Planung und Koordination datenbankbezogener Projekte in enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
• Kommunikation und Koordination mit Hosting-Anbietern
• Unterstützung der Supporthotline bei Bedarf

Uns begeistert:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte SQL-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
• Kenntnisse in Debugging-Tools und -Techniken
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
• Analytische Denkweise und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Es bereitet Dir Freude, Ansprechpartner zu sein und Hilfestellungen zu geben
• Du bringst Begeisterung für regelmäßige Neuerungen in der IT-Branche auf
• Du bist engagiert, hilfsbereit und hast Spaß daran komplexe Herausforderungen eigenständig zu lösen

Dich erwartet:

• Ein spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum innerhalb flacher Hierarchien in einem wachstumsstarken Umfeld mit Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten
• Eine offene Unternehmenskommunikation geprägt durch eine Duz-Kultur
• 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten, Rabatte über Corporate Benefits, Zuschüsse zu Sportangeboten über Urban Sports Club sowie die Möglichkeit auf ein JobRad und einiges mehr…

Natürlich wollen wir Ihnen nicht alles in dieser Stellenausschreibung verraten. Neben der oben genannten Aufgabe und dem Angebot gibt es noch weitere spannende Dinge zu erzählen. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie weitere Details wissen möchten, bewerben Sie sich jetzt!
Wir sehen mit Spannung Ihrer Bewerbung entgegen, der Sie freundlicherweise Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin beifügen.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Homepage www.gus-erp.com.

Ansprechpartnerin

Munira Köskeroglu
+49 221 37659-441
bewerbungen@gus-group.com