IT Service Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln
IT Service Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln
IT Service Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln
IT Service Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln
SkillTank GmbH & Co. KG
Internet, IT
Köln
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 40.000 € – 45.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
IT Service Helpdesk Supporter (m/w/d) - Großraum Köln
Über diesen Job
Über das Unternehmen
Beginn: Ab sofort möglich
Ort: Großraum Köln
Anstellung: unbefristete Festanstellung
Branche: IT Managed Services und Beratung
Schwerpunkt: IT Service Desk
Das erwartet dich bei diesem Unternehmen:
Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie – extern und intern
Shopping Karte mit steuerfreiem monatliches Guthaben nach der PZ
Modernes Notebook
iPhone Diensthandy
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss über dem gesetzlichen Standard
30 Tage Urlaub
Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Afterworks, Teamevents
Gehaltsrahmen: 40.000-45.000 Euro Fixgehalt ohne Rufbereitschaftspauschale
Deine Aufgaben:
Erste Anlaufstelle für technische Anfragen per E-Mail oder Telefon
Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support Fällen
Erstellung und Pflege von Tickets im System
Eskalation und Weiterleitung komplexer Fälle
Regelmäßiges Follow-up offener Tickets zur Sicherstellung schneller Lösungen
Unterstützung der Fachteams bei Routineaufgaben
Installation, Pflege und Verteilung von Software
Verwaltung von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten
Kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Prozessen
Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
Bereitschaft zur Schichtarbeit im Servicedesk
Dein Profil:
Routinierter Umgang mit IT Support-Anfragen in verschiedenen ITSM Tools, O365 und Windows 10/11
Willkommen sind auch IT Berufseinsteiger mit erster Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld
Du bringst die Bereitschaft mit im rollierenden Schicht-System zu arbeiten
Du besitzt sehr gute Deutsch -und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kontakt:
Konnte ich dein Interesse wecken mehr zu erfahren? Dann freue ich mich schon jetzt auf einen ersten Austausch mit dir zu dieser oder auch ähnlichen Möglichkeiten. Als langjährig erfahren IT-Personalberaterin im IT-Infrastruktur Markt kann ich dir bei deinen beruflichen Plänen beratend und unterstützend zur Seite stehen.
Viele Grüße,
Christina Platz
Senior Managing Consultant Skilltank GmbH & Co. Kg
+49(0)69 15324226 -3