Beginn: Ab sofort möglich   

Ort:  Großraum Köln

Anstellung: unbefristete Festanstellung   

Branche: IT Managed Services und Beratung

Schwerpunkt: IT Service Desk

• Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie – extern und intern

• Shopping Karte mit steuerfreiem monatliches Guthaben nach der PZ

• Modernes Notebook

• iPhone Diensthandy

• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss über dem gesetzlichen Standard

• 30 Tage Urlaub

• Weihnachtsfeiern, Sommerpartys, Afterworks, Teamevents

• Gehaltsrahmen: 40.000-45.000 Euro Fixgehalt ohne Rufbereitschaftspauschale

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen per E-Mail oder Telefon

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support Fällen

• Erstellung und Pflege von Tickets im System

• Eskalation und Weiterleitung komplexer Fälle

• Regelmäßiges Follow-up offener Tickets zur Sicherstellung schneller Lösungen

• Unterstützung der Fachteams bei Routineaufgaben

• Installation, Pflege und Verteilung von Software

• Verwaltung von Nutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten

• Kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Prozessen

• Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten

• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Servicedesk

• Routinierter Umgang mit IT Support-Anfragen in verschiedenen ITSM Tools, O365 und Windows 10/11

• Willkommen sind auch IT Berufseinsteiger mit erster Erfahrung im Rechenzentrumsumfeld

• Du bringst die Bereitschaft mit im rollierenden Schicht-System zu arbeiten

• Du besitzt sehr gute Deutsch -und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Konnte ich dein Interesse wecken mehr zu erfahren? Dann freue ich mich schon jetzt auf einen ersten Austausch mit dir zu dieser oder auch ähnlichen Möglichkeiten. Als langjährig erfahren IT-Personalberaterin im IT-Infrastruktur Markt kann ich dir bei deinen beruflichen Plänen beratend und unterstützend zur Seite stehen.

Viele Grüße,

Christina Platz

Senior Managing Consultant Skilltank GmbH & Co. Kg

+49(0)69 15324226 -3

c.platz@skilltank.de