Rolle:

Als Spezialist im IT-Support sorgst Du dafür, dass Anwender bei Fragen und Störungen rund um Hard- und Software schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten – im zentralen Helpdesk ebenso wie direkt vor Ort. Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme, klassifizierst und dokumentierst Tickets und begleitest Lösungen strukturiert bis zur erfolgreichen Behebung. Zudem verantwortest Du die Installation, Konfiguration und Administration von Server-, Client- und Drucksystemen, inklusive Backup-Durchführung und -Überwachung.

Verantwortung:

• Du berätst und unterstützt Anwender im zentralen Helpdesk und vor Ort bei Fragen zur Hardware- und Softwarenutzung inklusive mobiler Endgeräte

• In dieser Rolle übernimmst Du den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme und sorgst für eine schnelle, nachvollziehbare Bearbeitung

• Ebenso installierst, konfigurierst und administrierst Du Server-, Client- und Drucksysteme und begleitest Rollouts strukturiert

• Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, klassifizierst sie fachgerecht und dokumentierst sie sauber zu Hardware, Betriebssystem und Anwendersoftware

• Des Weiteren richtest Du Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen ein, pflegst sie kontinuierlich und unterstützt eine sichere Systemnutzung

• Du überwachst Datensicherungen, erstellst Systemdokumentationen zur Infrastruktur und führst die Inventarisierung von Hard- und Software zuverlässig durch

Qualifikationen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung zeichnet Dich aus

• Du verfügst über Berufserfahrung in Netzwerk, Hardware und Software sowie sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Clientsystemen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein bringst Du mit

• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit Engagement und klarer Lösungsorientierung

• Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Dienstzeiten, gute Englischkenntnisse sowie Führerscheinklasse B

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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