Teamleitung IT User Helpdesk (m/w/d) Referenz 12-224391

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Talente in einem dynamischen Unternehmen unter Beweis stellen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für ein Unternehmen aus der Bankenbranche suchen wir im Kölner Raum im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine Teamleitung IT User Helpdesk (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  
• Interessante Aufgaben in einer dynamischen Branche
• 30 Tage Urlaub zur optimalen Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen effizientes Arbeiten
• Beteiligung am Fitnessstudio Ihrer Wahl
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 75.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung des IT User Helpdesk-Teams
• Management der Personal- und Kompetenzressourcen zur Sicherstellung eines hochwertigen und effizienten UHD-Betriebs
• Entwicklung und Realisierung langfristiger Ziele und Strategien für den User Help Desk zur nachhaltigen Ausrichtung am Unternehmensziel
• Steuerung und Koordination des täglichen Betriebs im User Help Desk unter Beachtung der relevanten IT-Prozesse
• Untersuchung und Verbesserung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität und Effizienz im User Help Desk

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium (Diplom FH/Bachelor) im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studiengänge mit Bezug zur Tätigkeit
• Mehrjährige (mindestens 3 Jahre) relevante Praxiserfahrung im Servicemanagement sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Langjährige Leitungserfahrung im 1st- und 2nd-Level IT-Support inklusive fachlicher und prozessualer Entwicklung in einer heterogenen IT-Landschaft
• Starke Führungsqualitäten zur konsequenten Einhaltung zentraler Regelungen unter gleichzeitiger Berücksichtigung von Einzelfallanforderungen
• ITIL-Zertifizierung
• Fundierte Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Kommunikation

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Luft- und Raumfahrzeugbau
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 70.000 bis 75.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Mikal Judith Mebrahtu (Tel +49 (0) 221 921368-39 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-224391 per E-Mail an: it.koeln@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln