Jobbeschreibung

In Köthen erwartet dich eine technisch anspruchsvolle Position im IT-Support für E-Learning-Systeme. Du betreust die UNISCOLA-Plattform und hilfst Nutzern bei allen technischen Herausforderungen im Online-Unterricht. Als Support-Techniker löst du komplexe Probleme und arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen. Du hast die Möglichkeit, dich technisch weiterzuentwickeln und an innovativen Bildungsprojekten mitzuwirken.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Support-Techniker (m/w/d)

Aufgaben:

Du analysierst und löst komplexe technische Probleme im E-Learning-Umfeld. Du führst Systemdiagnosen durch und identifizierst Fehlerquellen. Du unterstützt bei der Integration von Drittanbieter-Tools in die Plattform. Du konfigurierst Nutzerrechte und Zugriffsberechtigungen. Du überwachst die Systemperformance und meldest Auffälligkeiten. Du dokumentierst technische Lösungen detailliert. Du führst Nutzer durch komplexe technische Konfigurationen.

Du wirkst bei der Implementierung neuer Features mit. Du führst Beta-Tests durch und dokumentierst Ergebnisse. Du erstellst technische Dokumentationen für interne Prozesse. Du unterstützt bei der Fehleranalyse und -behebung. Du schulst Kollegen in neuen technischen Funktionen. Du optimierst bestehende Support-Workflows. Du koordinierst mit externen Dienstleistern bei technischen Themen.

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Webtechnologien (HTML, CSS, JavaScript). Du hast Erfahrung mit Datenbanken und SQL-Grundkenntnissen. Du besitzt Kenntnisse in gängigen CMS- und LMS-Systemen. Du hast praktische Erfahrung im Second-Level-Support. Du bist analytisch stark und kannst komplexe Probleme strukturiert angehen. Du hast gute Englischkenntnisse für technische Dokumentationen.

Du besitzt ausgeprägtes technisches Verständnis und logisches Denkvermögen. Du arbeitest systematisch und gehst Probleme methodisch an. Du kommunizierst technische Inhalte verständlich auch für Laien. Du bist lernbereit und hältst dich über neue Technologien auf dem Laufenden. Du arbeitest präzise und achtest auf Details bei der Dokumentation. Du bist belastbar und arbeitest auch unter Zeitdruck konzentriert. Du zeigst Eigeninitiative und entwickelst proaktiv Lösungen. Du bist teamorientiert und teilst dein Wissen mit anderen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, Gleitzeit zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, Kernarbeitszeit 10:00 bis 15:00 Uhr, gelegentliche Bereitschaftsdienste nach Einarbeitung möglich

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,00 € pro Stunde bei Vollzeitanstellung. Wir bieten dir anspruchsvolle technische Aufgaben mit Entwicklungspotenzial. Du bekommst Zugang zu Fachschulungen und Zertifizierungsprogrammen. Wir ermöglichen dir die Teilnahme an IT-Konferenzen und Meetups. Du arbeitest mit modernen Technologien und innovativen Lösungen. Wir bieten dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit erfahrenen Kollegen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen. Wir unterstützen dich mit betrieblicher Altersvorsorge.