Vor 2 Tagen veröffentlicht

Technischer Kundensupport (m/w/d)

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Technischer Kundensupport (m/w/d)

Technischer Kundensupport (m/w/d)

RCT Power GmbH

Energiewirtschaft

Konstanz

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 40.500 € – 52.500 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Technischer Kundensupport (m/w/d)

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Über diesen Job

Aufgaben

  • Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports sowie Projektmanagements für unsere CESS-Systeme (Gewerbespeicherlösungen)
  • Planung und Koordination von Montage- und Inbetriebnahmeeinsätzen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
  • Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) sowie Instandhaltungsvereinbarungen
  • Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, einschließlich der Organisation der Ersatzteilversorgung
  • Unterstützung von Installateuren bei der Inbetriebnahme von Systemen (remote oder vor Ort)
  • Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines projektbezogenen Berichtswesens zur Nachverfolgung und Optimierung von Supportprozessen
  • Bearbeitung technischer Anfragen über das zentrale Servicepostfach sowie systematische Erfassung und Nachverfolgung über das Ticketsystem (Zendesk)
  • Abwicklung und Nachverfolgung von Rücksende- und Reklamationsvorgängen (RMA) für CESS- und RESS-Systeme

Qualifikation

  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
  • Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Serviceumfeld von Energiespeichersystemen von Vorteil
  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängiger Office-Software
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke

Noch ein paar Worte zum Schluss

  • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien.
  • Die Möglichkeit, innovative Großbatteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft mitzugestalten.
  • Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
  • Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.
  • Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Moderne Arbeitsplätze und eine offene Unternehmenskultur.
  • JobRad und JobTicket
  • Reisebereitschaft

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

RCT Power GmbH

Erneuerbare Energien

11-50 Mitarbeitende

Konstanz, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

Basierend auf 5 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Barrierefreiheit
Firmenwagen
Smartphone

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

5 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei RCT Power GmbH als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens leicht in Richtung modern

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