Technischer Kundensupport (m/w/d)
Technischer Kundensupport (m/w/d)
Technischer Kundensupport (m/w/d)
Technischer Kundensupport (m/w/d)
RCT Power GmbH
Energiewirtschaft
Konstanz
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 40.500 € – 52.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Technischer Kundensupport (m/w/d)
Über diesen Job
Aufgaben
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen technischen Supports sowie Projektmanagements für unsere CESS-Systeme (Gewerbespeicherlösungen)
- Planung und Koordination von Montage- und Inbetriebnahmeeinsätzen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Überwachung und Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) sowie Instandhaltungsvereinbarungen
- Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, einschließlich der Organisation der Ersatzteilversorgung
- Unterstützung von Installateuren bei der Inbetriebnahme von Systemen (remote oder vor Ort)
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines projektbezogenen Berichtswesens zur Nachverfolgung und Optimierung von Supportprozessen
- Bearbeitung technischer Anfragen über das zentrale Servicepostfach sowie systematische Erfassung und Nachverfolgung über das Ticketsystem (Zendesk)
- Abwicklung und Nachverfolgung von Rücksende- und Reklamationsvorgängen (RMA) für CESS- und RESS-Systeme
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder im Serviceumfeld von Energiespeichersystemen von Vorteil
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängiger Office-Software
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und Kommunikationsstärke
Noch ein paar Worte zum Schluss
- Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien.
- Die Möglichkeit, innovative Großbatteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft mitzugestalten.
- Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Moderne Arbeitsplätze und eine offene Unternehmenskultur.
- JobRad und JobTicket
- Reisebereitschaft
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 5 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Barrierefreiheit
Firmenwagen
Smartphone
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
5 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei RCT Power GmbH als modern.Der Branchen-Durchschnitt tendiert übrigens leicht in Richtung modern