Sie möchten nicht nur in einer inspirierenden Arbeitsumgebung und in einem familiengeführten Unternehmen tätig sein, sondern auch hinter unseren hochwertigen Produkten und nachhaltigen Konzepten stehen? Sie schätzen flache Hierarchien, abwechslungsreiche Tätigkeiten und den direkten Kundenkontakt auf hohem Niveau? Ein herkömmliches Call-Center-Arbeitsmodell ist für Sie keine Option? Dann werden Sie Teil unseres engagierten Teams im Kundenservice für unsere Kunden in Deutschland und der EU.

Unser Arbeitsplatz: Bei uns erwartet Sie ein modernes Büro in Top-Lage, direkt in der Stadt, ausgestattet mit moderner IT und für Ihre Gesundheit höhenverstellbare Tischen. Hier können Sie konzentriert arbeiten und sich gleichzeitig in einer angenehmen Atmosphäre bewegen. Kurze Wege ermöglichen schnelle Erholungspausen, und der zentrale Standort sorgt für eine gute Erreichbarkeit.

Ihre Aufgaben: Nach einer mehrstufigen Einarbeitung (on the job) betreuen Sie unsere Kunden per Telefon, Ticket.-System und Social Media. Sie beantworten einfache Anfragen zum Bestellstatus, nehmen Widerrufe entgegen, erfassen telefonische Bestellungen und beraten später unsere Kunden kompetent zu unserem Sortiment. Dabei sind Sie stets freundlich und serviceorientiert. Sie arbeiten mit moderner Technik, diversen Programmen und einem übersichtlichen Ticket-System zur Unterstützung Ihrer Tätigkeit.

Ihr Profil:

• Abitur oder gleichwertige schulische Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie ausreichende Englischkenntnisse (B1-B2)
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Kenntnisse in einem ERP-System sind von Vorteil; schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft im Umgang mit neuen Programmen sind erforderlich
• Erfahrung im Handel ist wünschenswert, aber nur, wenn Sie eine ausgeprägte Digitalaffinität besitzen
• Bereitschaft, abwechselnd auch nachmittags bis 18 Uhr flexibel zu arbeiten (auch bei Teilzeit im Wechsel)
• Konfliktfähigkeit, Ruhe bewahren in stressigen Situationen, Überblick behalten, Zusammenhänge schnell erfassen und Servicegedanken sind für Sie selbstverständlich
• Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eine selbstständige, verantwortungsvolle Arbeitsweise

Was wir bieten: Eine langfristige, unbefristete Position in einem modernen Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Sie werden in die Abläufe des eCommerce eingeführt und arbeiten mit einem sympathischen Team zusammen. Wir unterstützen auch Teilzeitbewerbungen (m/w/d), dem Fairplay gebietet es jedoch die Servicezeiten von 8-18Uhr im Wechsel innerhalb des Team abzudecken.

20-40h/Woche

Die Stelle ist auch in Teilzeitschritten möglich. Fairer Wechsel mit Team Kollegen:innen bzgl. nachmittag bis 18 Uhr vorausgesetzt. Aufgrund komplexen Aufgabenbereich Keine reine Remote-Stelle.

Sie arbeiten in verschiedenen Programmen und mit internationalen Bezug. Kaufmännische Grundkenntnisse und Konzentratiosfähigkeit werden zwingend vorausgesetzt.

Bitte teilen Sie mit, wann Sie frühestmöglich starten können. Ihre vollständige Bewerbung senden Sie bitte an Bewerbung@greenstories.de (https://mailto:Bewerbung@greenstories.de) oder per Post an greenstories GmbH, Ermighäuser Weg 3, 34497 Korbach.

Wir freuen uns auf Ihre Verstärkung und darauf, gemeinsam unsere engagierte Servicequalität weiter auszubauen!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.