Die ZSK Stickmaschinen GmbH blickt auf eine über hundertjährige Erfolgsgeschichte im Textilmaschinenbau zurück und hat sich in den letzten 30 Jahren zu einem der Marktführer in einer innovativen Branche entwickelt. Als Full-Service-Unternehmen bietet die ZSK den Kunden ein Komplettpaket aus Beratung, Entwicklung und Produktion nach höchsten deutschen Qualitätsmaßstäben an und greift dabei auf ein weltweites Verkaufs-, Beratungs- und Servicenetzwerk zurück.

Die Verantwortlichkeiten umfassen

• Kundenprojektbetreuung: Du betreust Softwareprojekte von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur Pflege der Projektdaten im CRM-System – stets lösungsorientiert und kundenfokussiert
• Erstellung von Schulungsunterlagen: Du konzipierst verständliche Schulungsvideos, Präsentationen und Anleitungen – unter Einsatz moderner KI-Tools – um Nutzer optimal zu unterstützen
• Mitgestaltung der Softwareentwicklung: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein – insbesondere bei der Gestaltung von Benutzeroberflächen und Anwendungskonzepten
• Kundenbetreuung vor Ort: Du bist flexibel und nimmst bei Bedarf an Kundenterminen oder Messen teil, um unsere Softwareprodukte kompetent zu präsentieren
• Bearbeitung von Supportanfragen: Nach intensiver Einarbeitung beantwortest du Kundenanfragen zuverlässig und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei

Das wünschen wir uns

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für IT-Systemmanagement, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen, idealerweise im Support
• Technisches Verständnis – insbesondere für benutzerfreundliche User Interfaces
• Eigeninitiative, Kreativität und Interesse an neuen Technologien
• Interesse an Stickmaschinen und Bereitschaft, sich in deren Bedienung einzuarbeiten
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Lernbereitschaft und gelegentliche Reisebereitschaft

Das bieten wir

• Attraktive Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie modernen Kommunikationsmitteln wie beispielsweise Laptop – auch zur privaten Nutzung
• Persönliche Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen und Seminare
• Leistungsgerechtes Gehalt und langfristig gesicherte Zukunftsperspektiven
• Mitarbeiterangebote wie Corporate Benefits, Beteiligung am Bonusprogramm der givve® Card, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge etc.
• Ein echtes Wir-Gefühl im Team – hier zählt jeder
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gute Verkehrsanbindung (PKW und öffentliche Verkehrsmittel) und ausreichend Parkmöglichkeiten