ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in (80-100%, m/w/d)
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ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in (80-100%, m/w/d)
achermann ict-services ag
IT-Dienstleister
Kriens
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 67.000 CHF – 85.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Noch schnell bewerben
ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in (80-100%, m/w/d)
Über diesen Job
Wir bei achermann haben ein ganz klares Ziel: Exzellenz in allen Bereichen.
Als IT-Dienstleistungsunternehmen begeistern wir unsere Kunden mit Top-Services von fortschrittlichen Cloud-Lösungen über performante und sichere WLAN-Netzwerke bis hin zu kompletten IT-Fullservices. Dazu wollen wir die Bedürfnisse unserer Kunden erkennen, bevor diese entstehen. Unser respektvoller Umgang untereinander zeichnet uns aus und verbindet uns als Spitzen-Team. Passen wir zu Dir? Passt Du zu uns?
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
ICT-Servicedesk-Mitarbeiter/in (80-100%, m/w/d)
für unseren Standort in Kriens (LU).
In dieser abwechslungsreichen Funktion bist Du für unsere Kunden die erste Ansprechperson im First Level Support und übernimmst die Verantwortung für eine lösungsorientierte und effiziente Bearbeitung der Anfragen.
Dein Job
- Störungsmeldungen und Anfragen von Kunden entgegennehmen und klassifizieren
- Bearbeitung von einfacheren Störungsmeldungen via Telefon und E-Mail (First Level Support)
- Bei Bedarf an 2nd Level Support eskalieren und die Kommunikation gegenüber den Kunden sicherstellen
- Kunden über geplante Wartungsfenster und über den Status bei grösseren Störungen informieren
- Mitarbeit beim Warten von ICT-Services im eigenen Datacenter und bei Kunden
- Regelmässige Prüfung der Systemüberwachungsdienste auf Störungen (PRTG)
- Planen und Dokumentieren der Arbeiten
Das bringst Du mit
Für diese Stelle suchen wir in erster Linie eine Person, welche sich für die IT begeistert und sich langjährig in der IT betätigen und weiterentwickeln möchte. Du liebst den telefonischen Kundenkontakt und arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert. Im Kundenkontakt überzeugst du durch deine hohe Kommunikationsfähigkeit und die nötige Geduld. Du magst die Arbeit im Team und bist flexibel und belastbar. Eine technische Grundausbildung (ICT-Fachmann/-frau oder Informatiker/in) hast du erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrung in der IT gesammelt. Zudem sprichst und schreibst du in stilsicherem Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen.
Wir bieten
Einen coolen Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team. Durch die gebotenen Freiräume kannst Du mit Deiner innovativen Art etwas bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus. Zudem bieten wir Dir attraktive Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten und fördern Deine berufliche Weiterentwicklung.
Möchtest Du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Dann sende Dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an talent@achermann.swiss .
Wir freuen uns auf Dich!
Deine Benefits
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Berufliche Förderung on und off the job
- Grosse Entscheidungsfreiheiten und Mitwirkungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsplatzwahl zwischen Home-Office, dem Standort Kriens (LU), Zürich Stadt und dem NEW WORK Office in Rüti ZH
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und marktgerechte Löhne
- 5 Wochen bezahlte Ferien
- Unterstützung der Vereinbarkeit von Freizeit & Beruf
- Aktives FeelGood-Management
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 129 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
129 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei achermann ict-services ag als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.