2nd Level SupporterIn (m/w/d) 80 – 100%

Smartec Services AG ist der grösste Xerox Partner in der Schweiz. Zu den zentralen Dienstleistungen der Firma zählen Optimierungslösungen für Druck, Scan, Content-, Workflow- und Prozessmanagement rund um den In- und Output von Dokumenten sowie der benötigten Hardware.

Zur Ergänzung unseres Teams an unserem Standort in Rotkreuz, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n einsatzfreudige/n und kundenorientierte/n

Deine Aufgaben:

• 2nd Level Support:
• Software
• Hardware
• Benutzerfragen
• Aktive Betreuung unserer Kunden am Telefon und Remote
• Hotlinedienst
• Installation und Konfiguration von Output Management Lösungen
• Auftrags- und Ticketerfassung mittels ERP Programm
• Pflege der Stammdaten sowie der Aufträge im ERP System
• Einbringung/Umsetzung von Prozessoptimierungen
• Monitoring bestehender Systeme

Deine Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ
• Erfahrung im IT-Support von Vorteil
• Erfahrung im Installieren und Unterhalten von Hard- und Software von Vorteil
• Technisches Verständnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) sind hilfreich
• Positive Einstellung, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
• Sprachkenntnisse:
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
• Englisch, Französisch und Italienisch (mündlich) von Vorteil

Wir bieten:

• Hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung
• Angenehmes Arbeitsumfeld und gutes Arbeitsklima
• Intensive Einarbeitung in die Materie und Arbeitsprozesse
• Nach Absprache ist auch Home-Office eine Möglichkeit
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Bist Du engagiert, initiativ und hast Du einen breiten Blickwinkel?
Möchtest Du Dein Know-How einbringen und bist Du bereit, stets Neues zu lernen?

Wir bieten einsatzfreudigen BewerberInnen ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet in einem pulsierenden Umfeld und einem wachsenden Unternehmen.

Auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an personal@smartec.ag freuen wir uns!