ICT Technical Sales & Support Engineer (80–100%)

AUTO METER AG

Die Firma AUTO METER AG ist seit über 60 Jahren Spezialistin im Bereich der Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik. Sie bietet ihre Dienste an insgesamt 6 Standorten an. In unseren spezialisierten Werkstätten sind wir die Profis für Diagnosen an elektrischen und elektronischen Fahrzeug-Systemen sowie für Montagen von elektrischen und elektronischen Zubehören und Ausrüstungen. Zudem verfügen wir über spezialisierte Werkstätten für die Reparatur von Kombiinstrumenten und elektronischen Komponenten. Um auch in Zukunft unsere Kundschaft auf höchstem Niveau bedienen zu können, suchen wir für unseren Hauptsitz in Kriens LU per sofort oder nach Vereinbarung, einen/eine

Sie übernehmen im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen. Dazu gehören die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen sowie die Prüfung von Änderungsanträgen oder die Weitergabe komplexerer Themen an das Entwicklungsteam.

Sie beraten unsere Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragen und unterstützen sie – bei Bedarf auch vor Ort – bei der Auswahl geeigneter Module und Produktpakete. Zudem führen Sie Produkteschulungen selbstständig oder gemeinsam mit Fachverantwortlichen durch.

Zusätzlich unterstützen Sie die Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen und tragen zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen
• Entgegennahme, Analyse, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen oder Tickets (1st & 2nd Level)
• Prüfung und Freigabe von Änderungsanträgen (Change Requests)
• Beratung unserer Kunden bei gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen
• Unterstützung unserer Kunden – bei Bedarf auch vor Ort – bei der Auswahl geeigneter Module und Produktpakete sowie bei der Planung und Durchführung von Produkteschulungen
• Betreuung und Wartung unserer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen sowie aktive Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.?B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrung im Servicedesk- oder IT-Support (1st/2nd Level)
• Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen und Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
• Vorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365-Administration, Hardware-Troubleshooting

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit
• Attraktive und marktgerechte Anstellungsbedingungen
• Motiviertes, kollegiales und unterstützendes Team
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in angenehmer Umgebung
• Flexible Möglichkeit für Home-Office
• Gleitende Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Unser Ansprechpartner, Herr Piero Cotichini, steht Ihnen für weitere Auskünfte gerne zur Verfügung (Tel. 041 349 40 50).

Ihre vollständige Unterlagen (inkl. Foto) senden Sie bitte an:

Herr Piero Cotichini