Trainer Service Excellence (m/w/d)
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Trainer Service Excellence (m/w/d)
Trainer Service Excellence (m/w/d)
Glen Dimplex Deutschland GmbH Jobportal
Elektrotechnik
Kulmbach
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 55.500 € – 71.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Trainer Service Excellence (m/w/d)
Über diesen Job
Trainer Service Excellence (m/w/d)
- Kulmbach
- Berufserfahrung
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Training, Bildung
Wer wir sind:
Am Hauptsitz in Kulmbach steht Glen Dimplex Deutschland seit über 50 Jahren für Wärme- und Kältekompetenz. Wir sind Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem der weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungs- und Klimalösungen. Das nachhaltige und zukunftsorientierte Produktportfolio von Glen Dimplex Deutschland steht für Ingenieurskunst, Qualität und Design "Made in Germany".
Ein besonders familiäres Betriebsklima zeichnet unsere Unternehmenskultur aus, in der Wertschätzung und Zusammenhalt gelebt werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel für unseren gemeinsamen Erfolg.
Ein besonders familiäres Betriebsklima zeichnet unsere Unternehmenskultur aus, in der Wertschätzung und Zusammenhalt gelebt werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel für unseren gemeinsamen Erfolg.
Woran Sie zukünftig mitwirken werden:
- Steuerung der Service Contract Sales Aktivitäten im Service hinsichtlich Performance, Qualität und Reports
- Sicherstellung der Ziele bzw. des Erfolges von Aktivitäten, um den Wartungs- und Dienstleistungsvertragsbestand im Service zu steigern
- Unterstützung bei der Entwicklung von Direkt-Marketing-Kampagnen in Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing und Sales
- Eigenständige operative Implementierung (Prozesse, Ressourcen, Unterlagen, Qualifizierung, Report) von Sales Aktivitäten in der Serviceorganisation in Abstimmung mit den Fachbereichen und Steuerung der ext. Dienstleister
- Umsetzung von Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmaßnahmen im Customer Care Team
- Selbständiges Ermitteln von Schulungs- und Qualifizierungsbedarf sowie Planung und Durchführung entsprechender Maßnahmen
- Konzeptionelles erarbeiten von Schulungskonzepten und Unterlagen für die Serviceorganisation hinsichtlich Sales Aktivitäten
Wodurch Sie uns begeistern:
- erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kfm. Bereich, idealerweise mit einer Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) oder Betriebswirt (m/w/d)
- einschlägige Berufserfahrung im Aufgabenbereich wünschenswert
- hohe Kommunikationskompetenz und Kunden- sowie Serviceorientierung
- Spaß am Umgang mit Menschen sowie die Fähigkeit Trainings zu planen und durchzuführen
- selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wodurch wir Sie begeistern:
- Vergütung nach IG-Metall Tarifvertrag inkl. tariflicher Leistungszulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weiterer Einmalzahlungen
- 35 Stunden/Woche und Zeitkonto
- Flexible Rahmenarbeitszeit zwischen 06:00 und 18:30 Uhr
- 30 Tage Jahresurlaub mit der Option auf mehr
- Remote Work / Mobiles Arbeiten an bis zu 100 Tagen pro Jahr
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Massagen, uvm.)
- Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva Familienservice
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kollektive Unfallversicherung (beruflich und privat)
- Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
- Fahrrad-Leasing über Business Bike
- Betriebseigene Kantine
Haben Sie noch Fragen?
Dann wenden Sie sich gerne an
bewerbung@glendimplex.de
- Viktoria Weingardt
- Recruiter