Reklamationsbearbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

MACHER. TEAMPLAYER. ORGANISATIONSTALENT. ALLROUNDER.

Wir sind als stetig wachsende, familiengeführte Unternehmensgruppe Systemlieferant für Kunststoffteile. Unsere Kunden sind namhafte Unternehmen der Automobilbranche, der Elektrohandwerkzeugbranche oder Markenhersteller für Caravaning und Kindersicherheit. Unser schwäbischer Unternehmergeist und sehr engagierte Mitarbeitende sichern das langfristige Wachstum der Unternehmensgruppe. Für unseren Standort in 89150 Laichingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenreklamationen: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit den betroffenen Abteilungen.
• Ursachenanalyse: Durchführung von Ursachenanalysen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und -vermeidung.
• Dokumentation: Erstellung und Pflege von Reklamationsberichten sowie Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen.
• Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen zur Klärung von Reklamationsfällen und zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Qualitätskontrollen: Durchführung von Qualitätskontrollen zur Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards.
• Verbesserungsmaßnahmen: Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität.

Ihre Qualifikation:

• Ausbildung: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Qualitätssicherung.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung
• Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagementsystemen (z.B. ISO 9001) und Methoden der Ursachenanalyse (z.B. 8D-Report, FMEA).
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir suchen Menschen und keine Abschlüsse. In unserem Team arbeiten die vielfältigsten Erfahrungen, Begabungen und Charaktere – Davon wollen wir noch mehr!

Freuen Sie sich auf:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig expandierenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Aufgaben
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Belegschaftsevents
• Leistungsgerechte Bezahlung

Unser Jobangebot (m/w/d) klingt vielversprechend?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerbung@mayer-laichingen.de