Unser ROCKEN Partner entwickelt mit Leidenschaft Geräte für das Liquid-Handling und die Nährmedienherstellung, die den Bedürfnissen ihrer Kunden in Forschung, Diagnostik und Qualitätskontrolle gerecht werden. Unser Partner arbeitet eng mit der Kundschaft zusammen, um ihre Probleme zu verstehen und mit innovativen Produkten auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Rolle:

Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung von Laborinstrumenten und Präzisionsgeräten für Forschung und Biowissenschaften spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet Lösungen, die Effizienz, Genauigkeit und Sicherheit in Laborprozessen erhöhen, etwa für Flüssigkeitshandhabung und Pipettiertechniken. Mit Innovationskraft und hoher Qualitätsorientierung unterstützt es Wissenschaftler:innen und Labore weltweit bei zuverlässigen und reproduzierbaren Ergebnissen.

Verantwortung:

• Präventive Wartung, Kalibrierung, Fehlersuche und Reparatur unserer gesamten Produktpalette

• Installation und Qualifizierung von Geräten inklusive Schulung der Benutzer und Techniker

• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam zur optimalen Kundenbetreuung

• Dokumentation aller Serviceaktivitäten in der Field Service App (Salesforce)

• Verwaltung von Ersatzteilen, Prüfmitteln und Werkzeugen für den Feldeinsatz

• Technische Unterstützung per Telefon und E-Mail bei Kundenanfragen

• Selbständige Planung und Koordination der Einsätze in unseren EU-Aussenstellen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung als Elektroniker, Automatiker oder Mechatroniker

• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Servicebereich

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil

• Begeisterung für innovative und anspruchsvolle Produkte

• Eigenständige, konzentrierte und effiziente Arbeitsweise

• Bereitschaft zu regelmässigen Kundenbesuchen in der Schweiz und Europa

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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