Als Mitarbeiter:in im Bereich Customer Service & Account Coordinator bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Key-Account-Management, Sales und Operations. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen optimal betreut werden, Anfragen effizient gelöst werden und die internen Abläufe reibungslos funktionieren.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Freundliche, lösungsorientierte Betreuung unserer Kund:innen (Telefon, E-Mail)
• Unterstützung der Key-Account-Manager bei täglichen Aufgaben und laufenden Projekten
• Unterstützung der Sales-Manager bei der Akquise von Neukunden
• Erstellung von Offerten, Präsentationen und Verträgen
• Koordination mit Servicepartnern, Logistik und internen Teams
• Pflege von Kundendaten sowie effiziente Arbeit im CRM
• Unterstützung im Onboarding neuer Kund:innen (Material, Informationen, Setup)
• Mitverantwortung für SLA-Einhaltung und Qualität im Kundendienst
• Unterstützung bei Kundenanalysen, Reporting und Prozessoptimierung
• Mitarbeit in kleinen Kundenprojekten sowie Projektkoordination auf operativer Ebene

Qualifikation

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Verkauf, Hotellerie/Gastro, oder vergleichbar)
• Ideal auch für Quer-, Berufs- und Wiedereinsteigende
• Freude am direkten Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Sehr gute Organisationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und saubere Arbeitsweise
• Hohe digitale Affinität; CRM-Erfahrung ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch-/Französischkenntnisse von Vorteil
• Teamgeist, Belastbarkeit und proaktives Mitdenken
• Interesse an Food, Hospitality oder modernen B2B-Verpflegungslösungen
• Berufserfahrung im Kundendienst, Inside Sales, Service Center oder Key-Account-/Sales-Support sind von Vorteil

Benefits

Warum du bei Noury richtig bist

• Abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem wachsenden Schweizer Food-Tech-Unternehmen
• Verantwortung ab Tag 1 und direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit & Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account, Sales, Product & Operations
• Moderne Arbeitskultur, zentrale Lage in Langenthal und ein motiviertes Team
• Raum für eigene Ideen, Verbesserungsvorschläge und Weiterentwicklung
• Möglichkeit, mit uns die Zukunft der Mitarbeiterverpflegung in der Schweiz aktiv mitzugestalten

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