Jobbeschreibung

In einem modernen Dienstleistungsunternehmen in Leer (Ostfriesland) bist du für die telefonische Beratung von Kunden zuständig. In einem kollegialen Team bearbeitest du verschiedene Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Der Job eignet sich besonders gut für Quereinsteiger oder als Minijob.

Branche: Kundenberatung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs

Personalart: Telefonischer Berater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Kunden. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei Problemen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Zudem erfasst du alle relevanten Informationen im Kundensystem.

Neben der telefonischen Beratung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung mit. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben im Backoffice.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit PC und MS Office wird vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Für diesen Job sind deine kommunikativen Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest gerne telefonieren, eine angenehme Stimme haben und auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert bleiben. Empathie, Geduld und ein gutes Verständnis für die Anliegen der Kunden sind gefragt. Zudem sind Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, wichtige Eigenschaften.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar (Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr). Du kannst zwischen 10 und 40 Stunden pro Woche arbeiten, je nach deiner Verfügbarkeit. Auch ein Minijob mit 450 € monatlich ist möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,00 € geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Der Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Es gibt kostenlose Getränke und bei guter Leistung die Möglichkeit einer langfristigen Beschäftigung.