Abteilungsleitung (m/w/d) Netzkundenservice

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung Netzkundenservice und verantworten Personalplanung, -entwicklung und -auswahl in enger Abstimmung mit dem Personalmanagement.
• Sie stellen eine effiziente Aufbau- und Ablauforganisation sicher und entwickeln eine konsequent kundenorientierte Servicekultur.
• Sie verantworten die ordnungsgemäße Durchführung aller Prozesse im Netzkundenservice, einschließlich Netzanschluss-, Netznutzungs- und Lieferantenverträgen sowie Abrechnung und Marktkommunikation.
• Sie steuern die Abteilung anhand geeigneter Kennzahlen und sichern Qualität, Effizienz und Prozessstabilität.
• Sie begleiten neue Strukturen und Prozesse, stabilisieren diese und treiben deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
• Sie gestalten, optimieren und digitalisieren Abläufe unter Berücksichtigung einer dynamischen Systemarchitektur und der Kundenanforderungen.
• Sie leiten bereichsübergreifende Projekte und stellen die Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Vorgaben, insbesondere im Netzanschlusswesen und EEG, sicher.

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
• Fahrrad-Leasing und Jobticket
• 1.000€ Zuschuss für Arbeitsmittel
• 15 Tage europaweites mobiles Arbeiten

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Master/Diplom) z. B. im Wirtschaftsingenieurwesen, in der Energiewirtschaft, Betriebswirtschaft, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Sie bringen mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit, idealerweise in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbar regulierten Branche.
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse sowie des Energie- und Vertragsrechts.
• Sie verfügen über nachgewiesene Führungserfahrung und überzeugen durch Kompetenz in Mitarbeiterentwicklung und lösungsorientierter Führung.
• Sie zeichnen sich durch ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie einen strukturierten, ergebnisorientierten Arbeitsstil aus.
• Sie kommunizieren klar, souverän und adressatengerecht im internen wie externen Umfeld.
• Sie verfügen über hohe IT-Affinität, Erfahrung im Projektmanagement sowie Gestaltungs- und Innovationswillen zur Weiterentwicklung des Netzkundenservices.