Customer Service Agent (gn)
Customer Service Agent (gn)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.000 € – 43.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Customer Service Agent (gn)
Über diesen Job
Flexible Arbeitszeit
Weiterbildung
30+ Urlaubstage
Workation
Als Customer Service Agent (gn) begleitest du unsere Kunden nach dem Kauf und sorgst für ein reibungsloses Serviceerlebnis. Du bist zentrale Ansprechperson für alle Anliegen rund um Bestellungen, koordinierst zwischen Kunden und Lieferanten und trägst so maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei.
Das ist dein Job
- Kundenbeziehungen pflegen: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen zu Lieferungen und findest gemeinsam mit unseren Kunden empathisch und individuell die passende Lösung
- Vernetzt handeln: Im engen Austausch mit unseren Lieferanten stellst du einen reibungslosen Ablauf von Bestellungen sicher – inklusive Stornierungen, Terminabsprachen und der Einhaltung aller Verbindlichkeiten
- Neue Wege gehen: Du nimmst Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen, unterstützt bei themenübergreifenden Anliegen und sorgst so für ein bestmögliches Einkaufserlebnis
- Prozesse gestalten: Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Teamprozesse mit und trägst direkt zur Verbesserung von Effizienz und Kundenzufriedenheit bei
Das bringst du mit
- Erfahrung: Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im Customer Success gesammelt
- Digital arbeiten: Du beherrschst MS Office sicher und fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools und webbasierten Systemen wohl
- Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (B2)
- Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark, teamorientiert und trittst freundlich und überzeugend auf. Du kannst dich in Kunden hineinversetzen und findest auch bei komplexen Anliegen individuelle Lösungen
- Ganzheitliches Denken: Du verstehst Prozesszusammenhänge schnell, arbeitest problemlos mit mehreren Systemen parallel und reagierst sicher auf unterschiedliche Situationen