Für einen spezialisierten IT-Dienstleister im Umfeld kritischer Infrastrukturen (KRITIS) suchen wir aktuell einen Data Analyst (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Service-Reporting.

Das Unternehmen betreibt hochverfügbare IT- und OT-Umgebungen für Kunden mit besonders hohen Sicherheitsanforderungen – unter anderem in Bereichen wie Energie- und Infrastrukturprojekten. Mit rund 70 Mitarbeitenden unterstützt Kunden bei Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung komplexer Systemlandschaften.

Der gesuchte Analyst wird Teil des IT-Service-Management-Teams und gestaltet aktiv die Weiterentwicklung von Reporting- und Analyseprozessen.

• Aufbau und Weiterentwicklung strukturierter IT-Service-Reportings für interne und externe Stakeholder

• Analyse von Service- und Betriebsdaten zur Ableitung relevanter Kennzahlen

• Entwicklung und Pflege von KPIs, Dashboards und Auswertungen

• Konzeption und Optimierung von Reporting-Strukturen und Datenmodellen

• Anbindung und Auswertung verschiedener Quellsysteme innerhalb der IT-Service-Landschaft

• Unterstützung bei der Analyse und Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen

• Studium im Bereich Data Science, (Wirtschafts-)Informatik, Business Analytics, Informationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT- oder Datenumfeld

• Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Reporting- oder Analyseprozessen

• Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken

• Erfahrung mit BI-Tools, idealerweise Power BI oder vergleichbaren Reportinglösungen

• Sicherer Umgang mit Excel und datengetriebenen Auswertungen

• Verständnis für IT-Service-Prozesse und IT-Betriebsdaten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gutes Englisch

• Gehalt: 55.000 € – 62.000 €

• Arbeitszeit: 38h/Woche, flexible Gleitzeit ohne feste Kernarbeitszeit

• Arbeitsmodell: bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche möglich

• Urlaub: 30 Tage + zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

• Reisetätigkeit: minimal bis gar nicht erforderlich

• Onboarding: strukturierte Einarbeitung über mehrere Monate mit enger Begleitung durch den Fachbereich

Rahma Al Joubori

Recruitment Consultant

Franklin Fitch Limited

Tel:+49 69 971942929

Email: r.joubori@franklinfitch.com