Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine professionelle System- und IT-Betreuung und setzt dabei dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration ein. Du installierst, konfigurierst und optimierst IT-Lösungen in unterschiedlichen Umgebungen, analysierst komplexe Störungen und behebst sie nachhaltig. Du verantwortest die strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen, führst Root-Cause-Analysen durch und entwickelst tragfähige Lösungen für wiederkehrende Probleme. Zudem bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein, erstellst Dokumentationen und unterstützt mit deinem Wissen Kolleg:innen in Schulungen und im täglichen Betrieb. Mit deinem strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsstil trägst du massgeblich zu einer sicheren und stabilen IT-Infrastruktur bei.

Verantwortung:

• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in unterschiedlichen Kunden- und Partnerumgebungen.
• In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren souverän.
• Du analysierst und behebst Fehler in Bereichen wie Agent-Installation, SIEM-Integration, Vulnerability Management, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring sowie Performance-Analysen auf Linux-Servern.
• Als Fachkraft System- und IT-Betreuung führst du Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• Du arbeitest eng mit Third Level Support und Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen und gestaltest unsere Support-Prozesse aktiv mit.
• In dieser Rolle erstellst und pflegst du Support-Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel und stärkt durch Coaching, Training und Wissenstransfer den First Level Support.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Souveräner Umgang mit Linux (Debian) und der Shell sowie gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)
• Praxis in der Windows-Server-Administration sowie solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
• Verständnis moderner IT-Sicherheitslösungen wie Firewall, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support, vorzugsweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
• Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (z. B. Docker, Kubernetes)

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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