IT Support (m/w/d)
IT Support (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 35.000 € – 40.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Support (m/w/d)
Über diesen Job
Das sind deine Aufgaben:
- Erstinstallation, Ausgabe und fachgerechte Einweisung von Arbeitsplatz-Komponenten (z. B. PC, Notebook, Monitor, Peripherie)
- Anpassung, Erweiterung und Aufrüstung von IT Arbeitsplätzen im laufenden Betrieb
- Rücknahme von IT Hardware sowie Zuführung zum Wiedereinsatz, Vorbereitung zur Verwertung oder Entsorgung
- Durchführung von Umzügen fest installierter Arbeitsplatzausstattung
- Produkt- und servicebezogene Beratungs- und Unterstützungsleistungen im direkten Kundenkontakt (telefonisch, remote und vor Ort)
- Bearbeitung von Support-Tickets für Arbeitsplatzkomponenten im Rahmen des Incident-Prozesses (Second Level Support)
- Fehleranalyse, Störungsbehebung und Dokumentation gemäß ITIL-orientierten Prozessen
- Servicezeiten: 08:00 – 16:00 Uhr
Das solltest du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Support / Helpdesk / Onsite Support / IMAC Services
- Gute Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzumgebungen und gängiger Hardware
- Serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
- Freundliches Auftreten im direkten Anwenderkontakt