Kundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d)

Vollzeit/Teilzeit, Homeoffice nach der Einarbeitung

Kundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d)
Vollzeit/Teilzeit, Homeoffice nach der Einarbeitung

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis sinnvoll einsetzen? Dann unterstützen Sie das Team im Service Center unseres Kunden, ein Energieversorgers – mit Ihrem Engagement, Ihrer Freundlichkeit und Ihrer Lösungsorientierung.

Als Operations Customer Expert (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in den Bereichen Strom, Gas und Wasser – am Telefon, per E-Mail und im Chat.

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle (Inbound, 1st Level)

• Sie klären Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser

• Sie führen bei Bedarf Kundenrückrufe durch und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung

• Sie dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig in den Systemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei

Ihr Profil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit dem PC sowie Anwenderkenntnisse in Microsoft Office

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche

• Technisches Grundverständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

• Freude am Arbeiten im Team

Wir bieten

• Eine strukturierte und individuelle Unterstützung während der Einarbeitungsphase bei unserem Kunden vor Ort; erfahrene Trainer:innen begleiten Sie Schritt für Schritt
• Sie profitieren von einem kollegialen Arbeitsumfeld und klaren Ansprechpartner:innen, sowie einer langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche

• Flexible Arbeitszeiten und ggf. die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Eine moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools

• Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung

• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Jobticket, Mitarbeiterrabatte oder Prämien

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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