Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
im Energiebereich

Sie lieben den direkten Draht zu Menschen und haben ein Händchen dafür, Anliegen schnell und freundlich zu lösen?
Wir suchen engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d), die Kund:innen mit Kompetenz und Herz begeistern. Wenn Sie kommunikativ, serviceorientiert und ein Teamplayer sind, dann bewerben Sie sie bei uns.

Ihre Aufgaben

• Sie erfassen, aktualisieren und verwalten zuverlässig Kunden- sowie Stammdaten in Systemen

• Sie bearbeiten Kundenanfragen eigenständig und kommunizieren schriftlich wie mündlich professionell und lösungsorientiert

• Sie nehmen Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen entgegen, prüfen diese und ordnen sie fachgerecht ein

• Sie führen die Erstbelehrung durch und geben erste Handlungsempfehlungen an Kunden oder Beteiligte weiter

• Sie koordinieren die Aktivierung des Entstörungsdienstes und begleiten den Störungsprozess bis zur erfolgreichen Behebung

• Sie dokumentieren alle Vorgänge strukturiert und vollständig mithilfe IT-gestützten Tools

Ihr Profil

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizieren sicher sowie präzise

• Sie bringen sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse mit und arbeiten routiniert mit digitalen Systemen

• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und treten freundlich sowie souverän auf

• Sie sind zeitlich flexibel und bereit, im 3-Schichtsystem (24/7) zu arbeiten

• Idealerweise verfügen Sie über:

• Grundkenntnisse in der Energie- und Versorgungswirtschaft

• Technisches Verständnis

• Erfahrung im Kundenservice

• Sie arbeiten selbstständig, bringen Eigeninitiative mit und unterstützen das Team zuverlässig und engagiert

Rahmenbedingungen

• Stundenlohn: 15,69 €

• Arbeiten im 3-Schichtbetrieb : Ihre Einsatzzeiten orientieren sich am 24/7 -Betrieb

• Umfangreiche Schulung in Vollzeit

• Einstieg in ein spannendes und sicherheitsrelevantes Tätigkeitsfeld

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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