Du willst nicht einfach nur irgendeinen Job – du willst Sinn, Stabilität und Zukunftsperspektive? Dann bist du bei uns genau richtig!

MITARBEITER FÜR DEN KUNDENSERVICE (M/W/D) HOMEOFFICE NACH EINARBEITUNG MÖGLICH

Wir suchen Menschen mit Verstand und Stimme für unseren Kunden in Leipzig. Als Kundenberater:in bist du das freundliche Gesicht (und die beruhigende Stimme) für alle Fragen rund um Strom, Gas und Wasser. Dabei hilfst du nicht nur, du gestaltest aktiv mit.

DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung eingehender Service- und technischer Kundenanliegen eines Energiebetreibers in den Sparten Strom, Gas und Wasser
• Telefonie und Schriftbearbeitung: 1st Level Support, Kundenrückrufe, Bearbeitung von E-Mails und Chats
• Du berätst Kunden (m/w/d) kompetent und empathisch – am Telefon, per Mail oder im Chat
• Du findest Lösungen auch bei komplexen Anliegen, z. B. Zahlungsrückständen oder Tarifoptimierung
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen (z. B. Abrechnung, Technik, Außendienst)
• Du dokumentierst zuverlässig alle Anliegen im CRM-System

DEIN PROFIL

• Service-Center-Erfahrung – du weißt, wie guter Kundendienst funktioniert
• Idealerweise Vorerfahrung in der Energiebranche – z. B. bei Strom-/Gasversorgern oder Stadtwerken
• SAP-Kenntnisse (z. B. SAP IS-U) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
• Du sprichst deutsch klar und freundlich – schriftlich und am Telefon
• Du arbeitest lösungsorientiert, geduldig und servicebewusst
• Du bist digital fit: Umgang mit modernen Tools und Kundenportalen fällt dir leicht
• Vollzeitverfügbarkeit – du suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
• Starttermin: August 2025

WAS DICH ERWARTET

• Sinnstiftender Job – Du arbeitest aktiv an einer besseren Energiezukunft mit
• Work-Life-Balance – Teilzeitmodelle ab 30h & Homeoffice-Möglichkeit
• Einarbeitung & Entwicklung – du bekommst ein strukturiertes Onboarding sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Echter Teamspirit – Hier wird Zusammenarbeit gelebt, keine Callcenter-Fließbandarbeit
• Fairer Lohn – leistungsgerechte Vergütung, Zuschüsse, Sozialleistungen
• Zukunftsperspektive - Übernahmeoptionen und langfristige Chancen, sowie interne Karrieremöglichkeiten

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.