Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)
Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Wir suchen Menschen mit Verstand und Stimme für unseren Kunden in Leipzig.

Als Kundenberater:in bist du das freundliche Gesicht (und die beruhigende Stimme) für alle Fragen rund um Strom, Gas und Wasser . Dabei hilfst du nicht nur, du gestaltest aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Service- und technischer Kundenanliegen eines Energiebetreibers in den Sparten Strom, Gas und Wasser

• Telefonie und Schriftbearbeitung : 1st Level Support, Kundenrückrufe, Bearbeitung von E-Mails und Chats

• Du berätst Kunden (m/w/d) kompetent und empathisch – am Telefon, per Mail oder im Chat

• Du findest Lösungen auch bei komplexen Anliegen , z. B. Zahlungsrückständen oder Tarifoptimierung

• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen (z. B. Abrechnung, Technik, Außendienst)

• Du dokumentierst zuverlässig alle Anliegen im CRM-System

Dein Profil

• Service-Center-Erfahrung – du weißt, wie guter Kundendienst funktioniert

• Idealerweise Vorerfahrung in der Energiebranche – z. B. bei Strom-/Gasversorgern oder Stadtwerken

• SAP-Kenntnisse (z. B. SAP IS-U) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten

• Du sprichst deutsch klar und freundlich – schriftlich und am Telefon

• Du arbeitest lösungsorientiert, geduldig und servicebewusst

• Du bist digital fit: Umgang mit modernen Tools und Kundenportalen fällt dir leicht

• Vollzeitverfügbarkeit – du suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive

• Starttermin: August 2025

Was Dich erwartet

• Sinnstiftender Job – Du arbeitest aktiv an einer besseren Energiezukunft mit

• Work-Life-Balance – Teilzeitmodelle ab 30h & Homeoffice-Möglichkeit

• Einarbeitung & Entwicklung – du bekommst ein strukturiertes Onboarding sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

• Echter Teamspirit – Hier wird Zusammenarbeit gelebt, keine Callcenter-Fließbandarbeit

• Fairer Lohn – leistungsgerechte Vergütung, Zuschüsse, Sozialleistungen

• Zukunftsperspektive - Übernahmeoptionen und langfristige Chancen, sowie interne Karrieremöglichkeiten

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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