Video-Operator/in (m/w/d) für die Videofernüberwachung gesucht!

Als Sicherheitsunternehmen bieten wir professionelle Videofernüberwachung für eine Vielzahl von Objekten an. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme zuständig.

Ihr Fokus liegt auf der frühzeitigen Erkennung sicherheitsrelevanter Vorfälle, der Prävention von Schäden, einer angemessenen Reaktion und der Einleitung geeigneter Maßnahmen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Videoalarmen: Sie nehmen eingehende Alarme an, bewerten die zugehörigen Alarmbilder und entscheiden über das weitere Vorgehen.
• Erkennung von Straftaten: Bei erkennbaren strafbaren Handlungen reagieren Sie mit einer gezielten Audioansage und informieren unverzüglich die festgelegten Einsatzkräfte.
• Koordination mit Einsatzkräften: In bestimmten Situationen informieren Sie zusätzlich den zuständigen Wachdienst oder andere relevante Stellen.
• Dokumentation: Lückenlose Erfassung und Protokollierung aller relevanten Ereignisse, Maßnahmen und Kommunikation.
• Telefonische Kommunikation: Sie nehmen externe Kundenanrufe freundlich und professionell entgegen, erfassen die Anliegen sorgfältig und dokumentieren diese nachvollziehbar.
• Technischer First-Level-Support: Sie prüfen technische Alarme, beheben einfache Störungen selbstständig und leiten komplexe Fälle an die Technik weiter.

Ihre Qualifikationen:

• Deutsch in Wort und Schrift (mindestens B2 oder gleichwertige Kenntnisse).
• Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur Bewertung von Situationen.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Konzentrationsfähigkeit.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, vornehmlich Nachtschicht, sowie zu Diensten an Wochenenden und Feiertagen.
• EDV Kenntnis (MS Office; MS Teams; MS Outlook)

Ihre Vorteile:

• Fester Dienstplanrhythmus. Bei Vollzeit, 18 Schichten pro Monat a 10 Stunden. Arbeitszeiten: 18:00 - 04:00 Uhr | 20:00 - 06:00 Uhr | 22:00 - 08:00 Uhr
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie 30 Tage Urlaub in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Vielfältige Aufgabenbereiche in einem innovativen und kollegialen Arbeitsumfeld.
• Qualifizierte und auf die Person zugeschnittene Einarbeitung.
• Hochwertige Arbeitsplätze in gehobener Umgebung.
• Eine wertschätzende Unternehmenskultur.
• Zusätzlicher Arbeitgeberbeitrag bei betrieblicher Altersvorsorge (bAV) und betrieblicher Krankenversicherung (bKV).
• Vergütung: 100 % Feiertags-, 50 % Sonntags- und 20 % Nachtzuschlag (22:00 - 06:00 Uhr)
• Leistungsorientiertes Bonussystem nach drei Monaten Zugehörigkeit Verdienstbeispiel: Vertrag über 180 Stunden à 14,50 € zzgl. Zuschläge = 3.000 € brutto. Bis zu 3.000 € brutto im Jahr möglich (12 x 250 € monatlich).
• Job-Bike und viele weitere Benefits sind nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit möglich.
• Getränke (Kaffee, Softdrinks, Wasser) sowie Snacks und Obst stehen für unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.