Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

IT-Supporter (m/w/d) in Leisnig

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• 37-Stunden-Woche mit Gleitzeit
• mobiles Arbeiten bzw. Home-Office zum Teil möglich
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungsmaßnahmen
• tarifliche Entlohnung
• moderne Arbeitsplatzausstattung
• attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad)

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeitenden und Kunden
• Dir obliegt die Entgegennahme, Qualifizierung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
• Anfragen zu bekannten Themen löst Du in Deiner Funktion als First-Level-Supporter (m/w/d) eigenständig
• komplexere Sachverhalte prüfst Du vor und leitest sie an höhere Support-Ebenen weiter, wodurch Du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen bildest
• außerdem nutzt Du aktiv unsere Monitoring-Tools zur Unterstützung der Wartung von Kundensystemen
• weiterhin erstellst Du einfache, verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, damit das Team stets „up to date“ bleibt

Was wir uns von Dir wünschen:

• Deine Basis ist idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• auch als IT-affiner Quereinsteiger (m/w/d) mit Lernbereitschaft bist Du herzlich willkommen
• Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im 1st-Level-Support, bringst Du bereits mit
• ferner ist der Umgang mit Ticketsystemen (wie Jira Service Management) wünschenswert
• im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen zeigst Du Dich sicher
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift kannst Du vorweisen
• Du bist lösungsorientiert und arbeitest gerne in einem dynamischen Team

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.