Ihre Aufgaben:

• 1st Level Support für unsere Kunden in Deutschland und Österreich bei technischen, organisatorischen und kaufmännischen Fragestellungen rund um das automatisierte Warenwirtschaftssystem (Denty)
• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen, Reklamationen und Retouren in enger Abstimmung mit internen Abteilungen
• Durchführung von Systeminbetriebnahmen, Vor-Ort-Serviceeinsätzen und technischen Maßnahmen (z.B. Hardwaretausch, Sortimentserweiterungen, Neuinstallationen)
• Klärung von Rechnungs- und Abrechnungsfragen sowie Einleitug von Maßnahmen wie Gutschriften oder Erstzlieferungen
• Unterstützung des Vertriebsteams durch Sortimentanalysen, Kundenfeedback sowie Veorbereitung von Präsentationen und Kundenterminen
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Technik, Marketing und Vertrieb zur Optimierung unserer Lösungen und internen Prozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene wirtschaftliche Berufsausbildung und eine zusätzliche 1-jährige Fachausbildung oder vergleichbar erforderlich
• Berufserfahrung von einem bis zu drei Jahren in vergleichbarer Funktion (z.B. Customer Service)
• Reisebereitschaft für den Raum Deutschland und Österreich
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie eigenveramtwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile:

• Entlohnung nach dem Tarifvertrag des Kundenunternehmens (100% Equal Pay von Anfang an)
• Türöffner in unsere Kundenunternehmen
• Übernahme jederzeit möglich