Schloß Holte-Stukenbrock, Nordrhein-Westfalen, DE

Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Als Experten für Pharmatechnologie bieten wir ein einzigartiges Portfolio aus integrierten Lösungen, umfassender Beratung, innovativer Software, digitalen Produkten und modernen Maschinen an.

Diese modularen Maschinen erreichen ihre volle Funktionalität erst mit dem Einsatz der spezifischen Formatteile. Diese sind so individuell und innovativ wie die Produkte unserer Kunden. Damit sind Formatteile ein maßgebender Faktor für die Performance der Maschine und die Kundenzufriedenheit.

Im Customer Technical Service Support für Formatteile sind Sie darum ein wichtiger Bestandteil des Kunden- und Unternehmenserfolgs.

Ihre Rolle in unserem Team

• Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von Angeboten und Aufträgen über unser ERP System
• Kommunikation (E-Mail/Telefon) mit Kunden und unseren ausländischen Vertriebsgesellschaften in deutscher und englischer Sprache
• Anforderung von Produktspezifikationen zur Auslegung der Formatteile
• Koordination der Musterprodukte für Probeläufe im Technikum mit der Anwendungstechnik
• Selbstständige Kundenberatung zu spezifischen Formatteil-Anforderungen (Konfiguration, Auswirkungen bei Änderungen des Produkts, Harmonisierungen)
• Support des Customer Service Managers Formatteile zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Ausarbeitung und Implementierung neuer interner wie externer Prozesse

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und haben idealerweise erste Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich des Customer Service und mit Sondermaschinen/Formatteilen sammeln können
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen (Microsoft 365)
• Sicheres Verständnis über die gängigen Prozesse innerhalb eines ERP-Systems, bevorzugt Kenntnisse in SAP
• Sie verfügen über ein gutes Organisations- und Planungsgeschick
• Kundenorientierung und -zufriedenheit bestimmen ihr tägliches Handeln
• Sie überzeugen durch ihre selbständige, zielgerichtete und engagierte Arbeitsweise
• Ihre ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und ihr hohes persönliches Engagement zeichnen Sie aus

Ihre Vorteile

• Als Teil unseres Teams arbeiten Sie in einem offenen, kollegialen und internationalen Umfeld mit großem Gestaltungsspielraum und übernehmen von vorneherein Verantwortung
• Ihre Arbeitszeiten am Standort Schloss Holte können Sie flexibel gestalten
• Neben kostenlosem Wasser können Sie vergünstigt in der Mitarbeiterkantine essen
• Wir bieten neben einer attraktiven Vergütung, 30 Tage Jahresurlaub, einen Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen sowie zahlreiche Mitarbeiterevents
• Für die sportlichen Kollegen bieten wir die Möglichkeit des Leasings eines Jobrads
• Als Teil von Körber Pharma arbeiteten Sie in der krisensicheren Pharma-Branche und in einem Stiftungskonzern mit finanzieller Unabhängigkeit
• Gleichzeitig finden Sie bei uns ein familiäres Umfeld, flache Hierarchien und unternehmerisches Denken

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