Rolle:

Sie möchten eine Schlüsselrolle in einem internationalen Unternehmen übernehmen und Ihre Führungskompetenzen im Bereich Kundendienst und Reparatur einsetzen? Als Teamleiter (m/w/d) im Bereich Service und Reparatur übernehmen Sie die Verantwortung für die Leitung des Teams und stellen sicher, dass unsere Kunden weltweit optimal betreut werden. Ihr technisches Know-how und Ihre Fähigkeit, komplexe Probleme unter Druck zu lösen, sind der Schlüssel zum Erfolg.

Ihre Aufgaben:

• Führung & Verantwortung: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung des Kundendienstteams und steuern die Planung sowie Umsetzung von Kundenreklamationen und Serviceeinsätzen.

• Daten und Prozessmanagement: Sie analysieren relevante KPIs und optimieren die Arbeitsabläufe, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sicherzustellen.

• Technischer Support: Als Experte im Bereich Hydraulik bieten Sie unseren Kunden sowohl im direkten Support als auch bei Reparaturen und Wartungen wertvolle Unterstützung.

• Koordination und Kommunikation: Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Fachabteilungen und fördern den Austausch von Wissen und Erfahrungen über alle Bereiche hinweg.

Qualifikationen:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Ingenieurstudium oder eine vergleichbare technische Ausbildung (Techniker o.ä.).

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Hydraulik sind von Vorteil oder Sie sind bereit, sich in diesem Bereich intensiv einzuarbeiten.

• Sie kennen sich mit Problemlösungsmethoden wie PDCA, Ishikawa-Analyse und 8D-Reports aus und wenden diese praktisch an.

• Sie zeichnen sich durch eine selbstständige Arbeitsweise aus, besitzen Durchsetzungsvermögen und können sich in einem internationalen Umfeld sicher in Deutsch und Englisch ausdrücken.

• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Markt- und leistungsgerechte Löhne

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