Serviceberater (m/w/d)

in Vollzeit

Sie sind der Experte für jedes Kundenanliegen!

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe für BMW und MINI
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs inkl. Vorbereitung Kostenvoranschläge
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Leistungs-, Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
• Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Serviceassistenz

Ihr Profil

• Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group
• Kfz-technische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Freude am Umgang mit Menschen.
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
• Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Bereitschaft zur Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Gültiger Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Motiviertes und freundliches Team
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Vielseitiges Aufgabengebiet
• Vermögenswirksame Leistungen
• Regelmäßige technische Weiterbildungen
• BikeLeasing